Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2025

Fips ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos cuando utiliza la aplicación móvil Fips Trading Assistant y el sitio web https://fipsapp.com ("Servicio").

1. Datos que Recopilamos

Para proporcionar y mejorar nuestro Servicio, recopilamos los siguientes tipos de datos:

Información de la Cuenta: Cuando se registra, recopilamos información como su dirección de correo electrónico y su contraseña cifrada (hashed). Estos datos se almacenan en la plataforma Supabase.
Datos Financieros: Datos de trading como el ID de la posición, el símbolo, los precios, el tamaño del lote, las ganancias/pérdidas (P/L) que usted introduce manualmente o sincroniza a través de la función "Smart Trade Sync". Estos datos son de solo lectura y no incluyen derechos de ejecución de operaciones.
Datos de Uso y Analíticos: Datos técnicos como su dirección IP (anonimizada), tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas vistas y métricas de Web Vitals. Estos datos se recopilan a través de Google Analytics 4.
Datos de Suscripción: Cuando compra una suscripción, metadatos de la transacción como el ID de cliente de RevenueCat y los recibos de compra. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito.
Datos de Soporte: Cuando nos contacta, datos como las transcripciones de chat y los registros de errores pueden almacenarse hasta por 30 días.

2. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y personalizar nuestro Servicio (p. ej., sincronización entre dispositivos).
Gestionar y verificar las cuentas de usuario.
Procesar suscripciones y pagos.
Proporcionar soporte técnico y responder a sus solicitudes.
Analizar el uso de nuestro Servicio para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
Enviar actualizaciones y notificaciones importantes relacionadas con el Servicio.

3. Intercambio de Datos y Procesadores de Terceros

Nunca vendemos sus datos. Para proporcionar nuestro Servicio, podemos compartir sus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios de terceros de confianza:

Supabase: Para servicios de autenticación, base de datos y almacenamiento (Centro de datos: Región de la UE).
RevenueCat: Para gestionar y validar suscripciones móviles y web.
Paddle: Para procesar pagos de suscripciones basadas en la web.
Google Analytics 4: Para análisis de uso (con la anonimización de IP activada).
Cloudflare: Para servicios de CDN, seguridad y análisis web.

4. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fueron recopilados:

Datos de la Cuenta: Se almacenan hasta que usted solicite eliminar su cuenta. Pueden permanecer en nuestros sistemas durante un período de gracia adicional de 30 días después de la solicitud de eliminación.
Historial de Operaciones: Se almacena durante 30 días para los usuarios gratuitos, y mientras la suscripción esté activa para los usuarios Pro.
Registros del Servidor y Analíticos: Generalmente se almacenan entre 30 días y 26 meses (anonimizados).

Para eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos relacionados, por favor contáctenos en [email protected].

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas estándar de la industria para garantizar la seguridad de sus datos. Estas incluyen el cifrado de datos con TLS 1.3, firewalls, configuraciones de servidor seguras y políticas de control de acceso.

6. Sus Derechos (RGPD)

Si reside en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:

El derecho a acceder a sus datos.
El derecho a rectificar datos incorrectos.
El derecho a solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
El derecho a restringir el procesamiento de datos.
El derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: Correo electrónico: [email protected]