Política de reembolso y cancelación

Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, la prueba gratuita y los reembolsos de las suscripciones de Fips vendidas por T2MA Labs LLC ("nosotros"). Forma parte de nuestros Términos del servicio.

1. Planes

• Free: sin coste y sin límite de tiempo. Incluye 30 días de historial de operaciones.
• Pro: 19,99 $ al mes o 139 $ al año, con una prueba gratuita inicial de 7 días.
• Team: 69,99 $ al mes o 559 $ al año.

2. Prueba gratuita

La prueba gratuita de Pro dura 7 días y requiere una tarjeta de pago. No se le cobra nada durante la prueba. Si cancela antes de que termine, no paga nada. Si no cancela, su suscripción de pago comienza al finalizar la prueba y se carga en su tarjeta el plan que haya elegido.

3. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, sin gastos de cancelación. Su suscripción sigue activa hasta el final del período de facturación que ya haya pagado y no se renueva después.

• Web: cancele en los ajustes de su cuenta o escriba a [email protected].
• iPhone y iPad: cancele en los ajustes de suscripciones de su Apple ID.
• Android: cancele en Google Play, en Pagos y suscripciones.

Eliminar su cuenta de Fips no cancela una suscripción de la App Store o de Google Play.

4. Reembolso de su primera suscripción

Si no está satisfecho con su primera suscripción de pago a Pro o Team, le reembolsaremos el importe íntegro si lo solicita dentro de los siguientes plazos, contados desde su primer pago (en Pro, el día en que termina la prueba gratuita y se le cobra):

• Pro mensual: 7 días
• Pro anual: 30 días
• Team (mensual o anual): 30 días

Escriba a [email protected] desde la dirección asociada a su cuenta. No es necesario que indique el motivo.

5. Qué no se reembolsa

• Los pagos de renovación, mensuales o anuales. Cancele antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.
• El resto de un período de facturación después de cancelar. Conserva el acceso hasta que termine el período.

Si le hemos cobrado por error, siempre lo corregiremos. Esta sección no afecta a los derechos legales descritos en la sección 7.

6. Cómo se pagan los reembolsos

• Compras en la web: los reembolsos los emite nuestro proveedor de pagos, que puede actuar como merchant of record, al método de pago original. Según su banco, el dinero puede tardar varios días hábiles en aparecer.
• Compras en la App Store: solo Apple puede emitir reembolsos de las compras realizadas en la app de iOS. Puede solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
• Compras en Google Play: solicite el reembolso a través de Google Play, o contáctenos y le ayudaremos.

7. Sus derechos legales

Si reside en la UE/EEE, el Reino Unido o Turquía, la legislación de consumo puede otorgarle derechos adicionales, incluido el derecho de desistimiento de una compra en línea en un plazo de 14 días. Nada de lo dispuesto en esta política limita esos derechos.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, escriba a [email protected].