Politique de remboursement et d'annulation

La présente politique explique le fonctionnement des résiliations, de l'essai gratuit et des remboursements pour les abonnements Fips vendus par T2MA Labs LLC (« nous »). Elle fait partie de nos Conditions d'utilisation.

1. Formules

• Free : gratuit et sans limite de durée. Comprend 30 jours d'historique des trades.
• Pro : 19,99 $ par mois ou 139 $ par an, avec un essai gratuit de 7 jours.
• Team : 69,99 $ par mois ou 559 $ par an.

2. Essai gratuit

L'essai gratuit de Pro dure 7 jours et nécessite une carte de paiement. Vous n'êtes pas débité pendant l'essai. Si vous résiliez avant sa fin, vous ne payez rien. Si vous ne résiliez pas, votre abonnement payant démarre à la fin de l'essai et votre carte est débitée pour la formule choisie.

3. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais de résiliation. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée et n'est pas renouvelé ensuite.

• Web : résiliez depuis les paramètres de votre compte ou écrivez à [email protected].
• iPhone et iPad : résiliez dans les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple.
• Android : résiliez dans Google Play, sous Paiements et abonnements.

La suppression de votre compte Fips n'annule pas un abonnement App Store ou Google Play.

4. Remboursement de votre premier abonnement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre premier abonnement payant Pro ou Team, nous vous le remboursons intégralement si vous en faites la demande dans les délais suivants, comptés à partir de votre premier paiement (pour Pro, le jour où l'essai gratuit se termine et où vous êtes débité) :

• Pro mensuel : 7 jours
• Pro annuel : 30 jours
• Team (mensuel ou annuel) : 30 jours

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte. Vous n'avez pas à justifier votre demande.

5. Ce qui n'est pas remboursé

• Les paiements de renouvellement, mensuels ou annuels. Résiliez avant votre date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant.
• Le reste d'une période de facturation après votre résiliation. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période.

Si nous vous avons débité par erreur, nous corrigerons toujours cette erreur. La présente section n'affecte pas les droits légaux décrits à la section 7.

6. Modalités de remboursement

• Achats sur le web : les remboursements sont effectués par notre prestataire de paiement, qui peut agir en tant que vendeur officiel (merchant of record), sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, l'apparition des fonds peut prendre plusieurs jours ouvrés.
• Achats sur l'App Store : seul Apple peut rembourser les achats effectués dans l'application iOS. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.
• Achats sur Google Play : demandez un remboursement via Google Play, ou contactez-nous et nous vous aiderons.

7. Vos droits légaux

Si vous résidez dans l'UE/EEE, au Royaume-Uni ou en Turquie, le droit de la consommation peut vous accorder des droits supplémentaires, notamment un droit de rétractation de 14 jours pour un achat en ligne. Rien dans la présente politique ne limite ces droits.

8. Contact

Pour toute question sur les résiliations ou les remboursements, écrivez à [email protected].